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遠隔接客機能について

本機能について

本機能を有効化することで、音声通話、ビデオ通話を通じて、お客様の呼び出しに対して遠隔対応することが可能になります。

本機能はオプション画面で有効化することができます。

Trial プランでは通話時間の合計が 60 分 までご利用いただけます。

Standard プラン及び Premium プランでは料金は以下の通りとなります。

  • 基本料金: 3,000 円 + 税 / 月

  • 無料通話: 60 分 / 月

  • それ以降: 2 円 + 税 / 分

通話時間については、1 回の通話ごとに分単位での切り上げとなります。

  • 例 1:通話時間が 30 秒 → 1 分として加算

  • 例 2:通話時間が 2 分 0 秒 → 2 分として加算

遠隔接客機能

遠隔接客機能の利用について

管理画面

  • 呼び出し詳細画面下部の「通話開始」ボタンを押すことで、通話が開始します。

  • 通話はカメラがオフの状態で始まります。通話開始、カメラをオンにすることができます。

通話開始(管理画面)

子機アプリ

  • 呼び出し詳細画面下部のビデオのアイコンを押すことで、通話が開始します。

  • 通話はカメラがオフの状態で始まります。通話開始、カメラをオンにすることができます。

通話開始(アプリ画面)