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順番待ち機能の使い方(店舗側)

基本的に店舗側の操作は、デジちゃいむにログインしている PC や端末で行います。

1.お客様が QR コードを読み取ると、呼び出し画面に反映されます

待ち番号画面

また、順番待ち画面の方にも現在並んでいる人数が表示されます。

ディスプレイ画面

この際、お客様が LINE 連携をしてくださると、以降店舗側からお客様宛に LINE 上でメッセージを送ることができます。

管理画面の見方

記載されている情報

管理画面で確認できる各情報についてそれぞれ説明します。

管理画面情報一覧

・待ち人数

現在並んでいるお客様の総数です。

・待ち時間目安

今から並び始めるお客様が、自分の番が来るまでにかかる時間の目安です。

・並べる残り人数

待ち列作成の段階で、一日並ぶことのできる人数を設定している場合、本日中に並ぶことのできる残り人数が表示されます。

・現在お呼び出し中の番号

現在呼び出しており、まだ対応が未完了のお客様の番号が表示されます。

LINE 連携をされているお客様は緑枠で表示されます。

・待ち番号一覧

列に並んでいるお客様の番号が全て表示されます。

それぞれの番号をクリックすると、個々に呼び出すことができます。

LINE 連携をされているお客様は緑枠で表示されます。

操作ボタンについて

管理画面の下部にある複数のボタンについて説明します。

操作ボタン一覧

・列の停止

現在の待ち列を途中で停止し、新規のお客様が並べないようにします。

「列の停止」ボタンを押すと、該当ボタンが「列の再開」ボタンに変わり、このボタンを押すことで待ち列が再始動します。

また、列の停止中は「列のリセット」ボタンが押せるようになり、このボタンを押すと、現在の待ち列に関する情報を全てリセットすることができます。

列のリセットを行う場合、お客様にその旨は通知されないのでご注意ください。

・次のグループへ

次の番号のお客様やグループをお呼び出しすることができます。

またこの際、現在お呼び出し中の番号のお客様が全て対応完了になります。

・メッセージを一斉送信

現在並んでいる複数のお客様宛に一度にメッセージを送信することができます。

現在呼び出し中のお客様宛にはメッセージが送信されません。

2.「次のグループへ」ボタンを押して、並んでいるお客様を呼び出します

次のグループへボタン

次のグループのお客様にメッセージが送信され、お客様を呼び出すことができます。

なお、「次のグループへ」ボタンを押すと、現在呼び出し対応中のお客様が全て対応完了になりますのでご注意ください。

また、待ち番号一覧から任意のお客様を呼び出すことも可能です。

個別呼び出し画面

個別呼び出しメッセージ画面

この際、個別にメッセージを送ることも可能です。

詳しくは次の項目を参照してください。

メッセージを確認した後に、「決定」ボタンを押してください。

3.並んでいるお客様にメッセージを送る場合

現在呼び出している人に連絡する方法と、並んでいるお客様全員に連絡する方法の二通りがあります。

現在呼び出している人に連絡する方法

現在お呼び出し中の番号から呼び出したいお客様の番号を選択します。

メッセージ番号選択画面

デフォルトでは「まもなくお客様の順番となります。QR コードを読み取った順番待ちの列までお戻りください。」と送信されるようになっています。

文章を入力し、「メッセージのみを送信」のボタンを押してください。

メッセージ送信ボタン

並んでいるお客様全員に連絡する方法

操作画面の右下にある「メッセージ一斉送信」のボタンを押します。

メッセージ一斉送信ボタン

空欄に送信したいメッセージを入力して、「メッセージを送信」のボタンを押してください。

メッセージ送信ボタン

一度に複数人のお客様にメッセージを送ることになるので、送信範囲と内容を十分に確認した上で送信してください。

なお、呼び出しているお客様にはメッセージは送信されません。

4.お客様の対応が完了したら、そのお客様の番号をクリックし、「完了」ボタンを押します

対応完了ボタン

この際、完了時に送信するメッセージを設定することも可能です。

デフォルトでは、「順番待ちが完了いたしました。ご利用ありがとうございました。」と送信されるようになっています。

これで、お客様の順番待ち対応は完了です。

順番待ち機能の使い方(お客様側)も合わせてお読みください。